국민참여 플랫폼, 국민생각함
메뉴
메뉴닫기
1차 대화중

공공기관(구청,동주민센터) 통화연결음에 녹음고지멘트가 나오는 것을 어떻게 생각하세요?

서울특별시 동대문구 서울특별시 동대문구님의 생각  |   2019/11/15
공감   |  공유   |  댓글

최근 공공기관에서도 악성민원들로 인해 많은 사건,사고들이 일어나고 있는데요.

전화민원 증가에 따른 민원 제기 등 분쟁요인을 사전에 예방하고 투명한 행정 구현을 위해

공공기관 통화연결시 녹음고지멘트가 나오게 하는 것이 어떨까요?

실제 전화기에 녹음기능이 있어도 악성민원과 통화시 녹음기능을 활용하기가 쉽지만은 않은데요.

사전에 녹음고지멘트가 나오고 녹음이 된다면,

공무원은 물론 민원인도 서로 조금 더 배려하면서 대화를 할 수 있지 않을까요?

여러분들의 생각을 자유롭게 말씀해 주세요~~~




 
최근 공공기관에서도 악성민원들로 인해 많은 사건,사고들이 일어나고 있는데요.

전화민원 증가에 따른 민원 제기 등 분쟁요인을 사전에 예방하고 투명한 행정 구현을 위해

공공기관 통화연결시 녹음고지멘트가 나오게 하는 것이 어떨까요?

실제 전화기에 녹음기능이 있어도 악성민원과 통화시 녹음기능을 활용하기가 쉽지만은 않은데요.

사전에 녹음고지멘트가 나오고 녹음이 된다면,

공무원은 물론 민원인도 서로 조금 더 배려하면서 대화를 할 수 있지 않을까요?

여러분들의 생각을 자유롭게 말씀해 주세요~~~




 
현재 입력한 글자수 0/ 전체 입력 가능한 글자수 1000

5 건의 댓글 댓글필터 댓글검색버튼

  • 이름
    최은지
    댓글옵션
    좋은 의견입니다

    2019-12-06 13:22
  • 이름
    조은표
    댓글옵션
    자동차에 블랙박스가 있듯기 전화기에도 녹음기능을 제대로 사용했으면 좋겠습니다.
    책임 소제를 나누기도 편하고 요즘은 휴대폰에도 녹음 기능이 들어가 있으니 꼭 필요하다고 생각합니다.
    아무래도 녹음이 되고 있다는 사실을 고지 한다면 좀더 서로 존중하는 대화가 가능 하다고 생각 합니다
    한번 더 생각하게 될테니까요
    물론 그냥 막 지르고 보는 사람도 있을테고 욕하는 사람 딴 말 하는 사람등 여러 상황에 대비해서 꼭 시행되었으면 좋겠습니다.

    2019-11-21 17:29
  • 이름
    동대문구
    댓글옵션
    제발 그렇게 되었으면 좋겠습니다.

    2019-11-20 17:55
  • 이름
    김중원
    댓글옵션
    좋은 의견입니다

    2019-11-17 10:47
  • 문승규(공무원아님)
    문승규(공무원아님) 재능기부자
    댓글옵션
    바람직합니다. 추가 소견 드리자면,....

    국민이 기관에 민원을 접수하는 다양한 방법이 있는데,
    여기에 담당자의 이메일로 추가 창구를 마련해 주시면 더 좋을거 같습니다.

    이메일 공개 어떻게 생각하시는지 여쭙고 싶습니다.

    2019-11-15 14:44
    조은표
    이메일은 자주 확인 하는 사람도 있고 잘 확인 하지 않는 사람도 많을 것 입니다. 요즘은 이메일을 공개 하지 않는 추세이기도 하구요 이메일 보다는 홈페이지 민원게시판 같은곳에 신청이나 의견을 넣는게 더 빠를 듯 싶습니다. 물론 좀 더 빠른 민원 해결을 위해서는 담당자 전화번호(휴대전화아닙니다)로 연락하는게 더 빠를 듯 싶습니다.
    2019-11-21 17:33

생각의 발자취

작은 생각이 모여 소중한 변화를
만들어낸 과정을 만나보세요!

생각의 탄생

생각의 발전

대화∙투표∙설문을 통해 생각을 숙성시킵니다.

생각의 완성

숙성된 생각을 국민∙정부가 함께 정책에 반영합니다
이 생각은 2019.11.15 시작되어
5명이 참여했습니다.
top